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Leander ISD Update

August 17, 2020

Leander ISDUpdateAugust 17, 2020

Updated: 8/17/2020 - 5 p.m. Updated: 8/17/2020 - 5 p.m.

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Working to increase bandwidth, capacity for all students and staff

We apologize for the stress and complications caused by technical issues. Our technology teams continue to improve connectivity and accessibility to virtual learning tools. Students and teachers can anticipate continued improvement as our teams continue to work.


Our technology teams are working with our internet service provider (ISP) and our web filtering tool vendor to increase speed. These solutions should address issues in many of our systems, including email, Zoom, Google Classroom, Teacher Access Center (TAC), and Home Access Center (HAC).


The rules for taking attendance during the start of the school year give grace to students, families, and schools. Please do not worry if you or your students could not connect for live, synchronous instruction.


Connectivity issues are limited to our district-provided, Lenovo laptops students use through our mLISD program. Some staff may be experiencing connectivity issues if they use Content Keeper as their VPN solution to access their email, our shared servers, or business software.

For tomorrow, we ask that you please:

  • follow our instructions (if you have not already done so) to update the student VPN software on your district-issued, Lenovo laptop;

  • try to log-in for live, face-to-face class time and connect with your teachers; and

  • complete independent school assignments daily.


Families, students, and staff can continue to submit individual support issues through our Help Desk or Let’s Talk. We are experiencing a high volume of concerns. Please be patient as we respond as quickly as possible.

Technology team takes steps to improve quality

We have completed the following steps to improve connectivity:


  • installed five additional servers (totaling 17) for content filtering in our data center, and

  • added 10 cloud servers to increase capacity through our content filtering system.


We are continuing to take the following actions to improve our quality:


  • remotely update all district-issued, mLISD Lenovo laptops with the 7.31 version of its student VPN software, and

  • working to double our bandwidth from 10 GB to 20 GB.

Check your update status for mLISD laptop
Click here to read original message from August 16th.

Se trabaja en aumentar el ancho de banda y capacidad para todos los estudiantes y empleados

Pedimos sinceras disculpas por la tensión y complicaciones que hayan causado los inconvenientes técnicos el día de hoy.Nuestro equipo de tecnología continúa mejorando la conectividad y accesibilidad para las herramientas de aprendizaje virtual. Estudiantes y empleados experimentarán una mejoría mientras nuestros equipos de tecnología continúan trabajando.


Nuestros equipos de Tecnología de la Información están trabajando con nuestros proveedores de internet (ISP) y nuestro proveedor de filtro de contenido de internet para incrementar la velocidad. Estas soluciones deben abordar los distintos asuntos técnicos en nuestros sistemas, que incluyen el correo electrónico, Zoom, Google Classroom, Teacher Access Center (TAC), y Home Access Center (HAC).


Las normas de control de asistencia durante el inicio del año escolar dan un periodo de gracia con los estudiantes, familias y escuelas. Así que no se preocupe si tuvo inconvenientes o si sus estudiantes no estuvieron a tiempo durante las sesiones en vivo (instrucción sincrónica).


Los problemas técnicos han estado limitados a nuestros equipos Lenovo proporcionados por el distrito y que usan los estudiantes del programa mLISD. Algunos empleados pueden estar experimentando problemas de conectividad si están usando Content Keeper como su solución de VPN para acceder a su correo electrónico, servidores locales o software corporativo.


Para mañana por favor les pedimos hacer lo siguiente:


  • Trate de seguir nuestras instrucciones si aún no lo ha hecho para actualizar el software VPN de su estudiante, hacer clic aquí y buscar las instrucciones (en la parte inferior están en español); en el computador Lenovo proporcionado por el distrito.

  • Trate de ingresar a las sesiones de clase en vivo, a las horas que le corresponde conectarse con sus maestros y

  • Complete las tareas que los maestros publican para trabajo independiente diariamente.


Las familias, estudiantes y personal pueden continuar usando nuestra línea de atención al usuario Help Desk o a través de la plataforma Let’s Talk para hacer sus reportes individuales de tecnología o solicitudes. Aunque experimentamos un alto volumen de llamadas, por favor sea paciente que le responderemos lo más pronto posible.

El equipo de Tecnología toma pasos para mejorar la conectividad

Lo que hemos hecho:


  • Hemos instalado cinco servidores adicionales (para un total de 17) para filtro de contenido en nuestro centro de información.

  • Hemos añadido 10 servidores en la nube (cloud) para incrementar la capacidad a través de nuestro sistema de filtro de contenido.


Continuaremos:


  • Actualizando de forma remota todos los computadores Lenovo propiedad del distrito, del programa mLISD con la versión 7.31 de su VPN de software de estudiante y

  • Trabajamos en duplicar nuestro ancho de banda de 10 GB a 20 GB.


Revise la actualización de su computador de mLISD
Haz clic aquí para leer el mensaje original de Ag. 16
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About Us

Leander ISD teachers and support staff focus on engaging and inspiring students for achievement and lifelong success. We are a fast-growth district, adding more than 1,500 students every year, serving families in seven different municipalities. Our Guiding Documents — the Learning Model, 10 Ethical Principles, the Graduate Profile — are the foundation of who we are and ensure that we maintain an outstanding, inclusive learning environment for all students.

LISD educates more than 42,000 students at its 44 campuses. The district encompasses nearly 200 square miles.

Website: http://leanderisd.org/
Location: 204 West South Street, Leander, TX, USA
Facebook: facebook.com/leanderisd

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