ג. קהל היעד

הגדרת קהל היעד היא הבסיס לעבודת שיווק דיגיטלי טובה ומפולחת. כל קהל יעד בוחר את התכנים שמתאימים לו מבחינת הנגשה, סוג ומשך. כל קהל יעד בוחר את הפלטפורמות שמתאימות לו ואת הקהילות הדיגיטליות שהוא רוצה להיות חלק מהן.

ג.1 חשיבותה של בניית פרסונה שפונים אליה.

ג.2 הגדרת קהל היעד.

ג.3 הגדרת נכסים דיגיטליים על פי קהל היעד.

1. התלמיד ייחשף למושג קהל יעד ויבין את חשיבות הדיוק בעבודת שיווק אפקטיבית ולא מפוזרת.
2. התלמיד ידע מה זה קהל יעד, איך לאפיין אותו ואיך לבנות בריף לקהל יעד ספציפי.

התוכן של השיווק הדיגיטלי בנכסים הדיגיטליים חייב ללכת יד ביד עם התכנים שהקהל שלכם מחפש ורוצה לצרוך. יש ליצור פרסונה כדי להקל על כתיבת התכנים ועל יצירת המיתוג הדיגיטלי.

כשתדעו למי אתם מייצרים את התכנים ברשת, הכתיבה תהיה מדויקת וקלה יותר. עדיף להגדיר קהל מסוים אחד כדי לבנות מסרים אחידים וברורים. אל חשש, יתר הקהלים יקראו גם כן.

אפשר ליצור פרסונה דיגיטלית על ידי מענה על שאלות הבסיס:

● את מי התוכן שלכם משרת?

● אילו שאלות לקהל שלכם יש בתחום של התוכן שאתם מייצרים?

● מה מציק להם? מה הם לא יודעים? מה הם צריכים לדעת?

● ממה הם פוחדים? מה הם אוהבים?

הגדרת הפרסונה עוזרת ליצור תכנים טובים יותר ולמקד את הזמן והאנרגיה של השיווק הדיגיטלי.

כשאתם מתמקדים בפרסונה אחת מסוימת זה מאפשר לכם להיות מדויקים, ספציפיים ואישיים, ולהעביר את המסרים בצורה שעוזרת לקהל להבין מה אתם רוצים מהם ואיך אפשר לעזור להם.

כשאתם מתרכזים בפרסונה אחת זה מאפשר לכם להיות יצירתיים ובעלי מסר ממוקד, כדי שהשיווק של התכנים יעבוד מהר וטוב.

מה עושים כשיש ריבוי פרסונות?

ריבוי פרסונות נוצר כשיש יותר מפרסונה אחת שאתם משווקים לה. יותר מצורך תוכן אידיאלי אחד.

מומלץ לייצר תוכן לפרסונה אחת ובהמשך לפתח את היתר, אבל לפעמים זה בלתי נמנע.

כשיש ריבוי פרסונות אפשר להחליט על אחת משתי שיטות:

1. פנייה ספציפית לקהלים שונים בו זמנית. בכנסים דיגיטליים לפנות בנפרד לסוגי הקהל השונים. אם יש הבחנה ברורה בין שני הקהלים אבל תחום העניין יכול להתאים לשניהם, מומלץ לוותר על תכנים שמדברים בשפה של שתי הפרסונות, כל פרסונה והאפיון שלה.
2. זום אאוט – למכנה המשותף, להשקפת העולם, לבסיס שמחבר את הלקוחות. אם יש קהל מגוון, כלומר גילאים שונים, מגדרים שונים, רקע שונה, רמות הכנסה שונות, אך כולם מתעניינים באותו נושא, ניתן לאפיין את הפרסונה על פי השקפת העולם, האידיאלים, התשוקות והרצונות שלהם. הדמות שהם רוצים שתשתקף להם במראה כשהם צורכים את התכנים.

השיח שנוצר יכלול מספר דמויות, פרסונות, שמחוברות בזכות נושא מסוים, צורך, ניסיון או תחושה.

השאלות שכדאי לשאול:

● האם יש להם מניעים דומים?

● האם הם חולקים השקפת עולם או אמונה מסוימת לגבי התחום של התעשייה, המוצר או השירות?

● האם הם משתמשים באותה שפה ובאותו טון?

בתרגיל זה חשוב להתמקד בפרסונה אחת עם השקפת עולם שמשקפת את יתר הפרסונות.

בואו נבנה את דמות הפרסונה האידיאלית של התכנים שלכם שרלוונטית לפרויקט הגמר.

חשבו על הקהל האידיאלי שלכם. האנשים שתרצו להתחבר אליהם בנושא עבודת הגמר.

מה משותף להם? פרטו כל תכונה שיש להם, דמוגרפית או רגשית: גיל, הכנסה, מין, מצב משפחתי, נושא בתעשייה, מיקום בתהליך של הנושא שקשור לפרויקט הגמר, וכן השקפת עולם, ערכים, אמונות, אורח חיים, תחביבים, תחומי עניין וכו'.

לאחר שתפרטו את המשותף לכל הקהל האידיאלי שיש לכם, תמציאו את הפרסונה שלכם שמאחדת את שלל התכונות של הקהל האידיאלי. תשתדלו ליצור את הפרסונה עם פרטים רבים ככל האפשר. תנו לה שם, זהות מלאה, ואפשרות בונוס – תורידו תמונה מהרשת שמייצגת אותה. בכל פעם שתכתבו תוכן שיווקי, תסתכלו טוב על התמונה ותשאלו את עצמכם: "איך אני יכול לעזור לך היום?"

התמונה עוזרת להרגיש את הקהל האידיאלי שאליו אנו פונים בצורה חזותית.

המטרה היא לתאר את הפרסונה כל כך טוב שתוכלו בקלות להיכנס לנעליים שלה. אתם תכירו אותה כל כך טוב, עד שממש תתחילו לחשוב כמוה, לדבר כמוה ולחוות את רגשותיה.

מאפיינים דמוגרפיים

שם:________________ גיל: _____ מגורים: _____________ השכלה: ____________ תעסוקה/ מקצוע: _____________________ רמת הכנסה: __________ דת: ________

העדפות

תחביבים: __________________________________________________________

תחומי עניין: _________________________________________________________

תשוקה: ____________________________________________________________

אישיות מועדפת: ______________________________________________________

סוגי תכנים דיגיטליים מועדפים: __________________________________________________________________

מגזינים מקצועיים ואינטרנטיים שהוא קורא:__________________________________

תכנים חברתיים שעשויים להשפיע על קהל היעד: ___________________________________________________________________

האם הוא מסופק בעבודתו / במשפחה / בחיי החברה/ בחייו הפרטיים? אם לא מדוע: ________________________________________________________________

מהם הצרכים של הקהל שלך? מהם הדילמות, הקשיים והחששות הכי גדולים שלו שהתכנים של פרויקט הגמר יכולים לעזור לפתור?

____________________________________________________

____________________________________________________

____________________________________________________

____________________________________________________

____________________________________________________

____________________________________________________

____________________________________________________

טעם אישי

ספרים אהובים:____________________________________________________

מסעדות אהובות:____________________________________________________

תוכניות טלוויזיה אהובות:_____________________________________________

תחומי לימודים / סדנאות שהקהל שלך אוהב:________________________________

מוצרים שהוא אוהב לרכוש:_____________________________________________

סוגי סרטים:_______________________________________________________

האם הוא נהנה לטייל ואיפה?___________________________________________

מה הוא עושה ביום חופש? ___________________________________________

לאן הוא יוצא לחופשות? ___________________________________________

אילו מותגים הוא אוהב? ___________________________________________

איך הוא מחפש אנשי מקצוע? ________________________________________

אחרי אילו פרופילים/ אתרים / בלוגים הוא אוהב לעקוב? _____________________

שיח כן עם קהל היעד של התכנים שלכם

● כתבו חמש שאלות לפחות שמעניין את קהל היעד לדעת עליכם בהקשר של פרויקט הגמר.

● כתבו חמש שאלות לפחות שרוב הסיכויים שישאלו אתכם על פרויקט הגמר.

● כתבו חמש שאלות לפחות שרוב הסיכויים שישאלו אתכם על החיבור ביניכם ובין הנושא של פרויקט הגמר.

● כתבו את שלוש הסיבות הכי הגיוניות לכך שכדאי לקהל שלכם לעקוב אחריכם און ליין ולצרוך את התכנים שלכם באופן שוטף.

הרגלי שימוש ברשתות החברתיות

האם הקהל שלכם משתמש ברשתות חברתיות? אם כן באיזו מידה, איפה ומתי.

פייסבוק: ________________________________________

אינסטגרם: _______________________________________

יוטיוב: __________________________________________

לינקדאין: ________________________________________

רשימת תפוצה: ____________________________________

טיקטוק: ________________________________________

פודקאסט: _______________________________________

קבוצות שיח ופורומים:_______________________________

טלגרם:________________________________________

טוויטר:________________________________________

אילו ניוזלטרים הקהל שלכם אוהב לקרוא ומדוע? _______________________________

אילו ניוזלטרים הקהל שלכם שונא לקרוא ומדוע? _______________________________

מה יגרום לקהל שלכם לשתף את התכנים שלכם ולהמליץ על פרויקט הגמר שלכם לאחרים?

משימת סיכום

בריף סיכום של הקהל האידיאלי של פרויקט הגמר שלכם:

כתבו סיכום של דמות הקהל האידיאלי במילים שלכם. תנו לו שם, נסו להתחקות אחרי השפה שהוא משתמש בה, כתבו תיאור קצר שלו וקראו אותו לפני שאתם מייצרים לו תכנים בדיגיטל.

הבריף של קהל היעד של התכנים עוזר לכם ליצור מקום עשיר בידע שתוכלו להשתמש בו לצורך יצירת שפה וקשר אותנטי עם הקהל האידיאלי שלכם ולהבין אותו ואת הצרכים שלו.

הבריף ייתן לכם השראה ליצירת תכנים בנכסים הדיגיטליים, במקומות שבהם הקהל נמצא ואתם יכולים להתחבר אליו ולהבין את העולם מזווית הראייה שלו. כך תוכלו לייצר תכנים לקהל ממקום מבין, מכיל ואמפתי ולספק לו תכנים שחשובים לו ביתר יעילות.

לכל קהל יעד יש העדפה לסגנון תוכן ולנכסים דיגיטליים שבהם הוא צורך תכנים. יש כאלה שיעדיפו סרטונים ארוכים, אחרים יעדיפו פודקאסט, יש כאלה שאוהבים לקבל תכנים בפוש כמו ניוזלטר, ואחרים מעדיפים לחפש בגוגל ולקרוא את התוכן המבוקש. הסגנונות משתנים על פי קהל היעד.

לפני שבוחרים פלטפורמה דיגיטלית למותג (פרויקט הגמר) כדאי למצוא אנשים שמתאימים לדמות הפרסונה שבניתם לטובת שאלון אישי ומיקוד התכנים והנוכחות ברשתות.

בפלטפורמה שנבחרה חשוב להסתכל על מותגים דומים ונושאים דומים שיש להם פרופיל. נתחו את השפה, הווייב, הערכים, העוקבים – בני כמה הם? מהי השפה המדוברת? מהו הסלנג הרווח? מי העוקבים אחרי הפרופילים השונים? האם הם מתאימים לפרסונה שאפיינתם למותג שלכם?

לאחר קבלת התשובות הרלוונטיות יש לבצע עבודת תוכן ולהתאים את התכנים של קהל היעד לשתי רשתות – כדי שתוכלו לכסות את רוב המיקומים הפוטנציאליים של קהל היעד. יש להתאים את התכנים לשפה הייעודית של הרשת החברתית.

משימת סיכום

1. פענחו קהל יעד של שלוש רשתות חברתיות שונות: מה הם אוהבים, מה הם לא אוהבים, אילו סוגי תכנים קיימים? אילו טרנדים חשובים? מהי השפה הרווחת של המותגים בפלטפורמה?
2. בחרו שלושה אנשים שרלוונטיים לקהל היעד של המותג שהם בונים ותנו להם לענות על השאלות שבטבלה. חשוב שהשאלון לא יישלח אליהם פיזית אלא שתתפתח איתם שיחה.